Rückgabe & Erstattung

Gültig ab: 3. Februar 2026

Bei Labebe möchten wir, dass Sie unbesorgt einkaufen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Details zu Rückgabe, Erstattung und Garantie.

1. Überblick über die Rückgabebestimmungen

• 30-tägiges Rückgaberecht: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
• 90-Tage-Qualitätsgarantie: Qualitätsmängel können innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
• Genehmigung erforderlich: Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden.

2. Rückgaberecht (30-Tage-Rückgabegarantie)

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung
• Neu, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand
• In Originalverpackung mit allen Etiketten, Anhängern, Anleitungen und Zubehörteilen
• Nicht montiert, verändert oder mit Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel und Ausnahmen

Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel:

• Wird nach 30 Tagen zurückgegeben (außer bei bestätigten Qualitätsmängeln)
• Wurde verwendet, zusammengebaut, in der Größe verändert oder modifiziert
• Wird durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung beschädigt.
• Fehlt die Originalverpackung, Teile, Etiketten oder die Bedienungsanleitung?

4. Rückversand und Gebühren

Verantwortlichkeiten für die Rücksendung

• Bei Qualitätsmängeln (Defekten, Beschädigungen, fehlenden Teilen): Labebe übernimmt die Rücksendekosten oder bietet eine angemessene Lösung an.
• Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind (falsche Bestellung, Meinungsänderung): Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.

Wiederauffüllungsgebühr

• Für geöffnete, beschädigte, unvollständige oder nicht in Originalverpackung befindliche Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % erhoben werden.
• Artikel, die als nicht rückgabeberechtigt gelten, werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.

5. Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können vor Versand oder Produktionsbeginn gegen volle Rückerstattung storniert werden.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es gelten die Rückgabebestimmungen.

6. Gewährleistungs- und Qualitätsansprüche (90 Tage)

Labebe bietet eine 90-tägige Garantie ab Lieferdatum, die Herstellungsfehler und Qualitätsmängel abdeckt.

Diese Garantie gilt für nicht Cover:

• Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Montage verursacht wurden
• Normale Abnutzung
• Produkte, die nach 90 Tagen gemeldet wurden

Wie Sie eine Qualitätsreklamation einreichen

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung.
2. Bitte fügen Sie unbedingt klare Fotos oder Videos bei, die den Defekt oder Schaden zeigen, und geben Sie die entsprechende(n) Teilenummer(n) an (siehe ggf. die Montageanleitung). 
3. Um uns eine effizientere Beurteilung der Situation zu ermöglichen, geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer (#xxxx) an.
4. Unser Team wird den Antrag prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen anfordern.
5. Bei Genehmigung bieten wir nach unserem Ermessen eine geeignete Lösung an (Ersatz, Rückerstattung oder Ersatzteile).

7. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–14 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

8. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

📧 E-Mail: support@labebeclub.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Rückgabegrund
• Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Ohne Autorisierung eingesandte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

9. Rücksendeadresse (nur autorisierte Rücksendungen)

Die unten aufgeführten Adressen sind Lagerstandorte und dienen nur als Referenz.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

US-Lager

1651 S Archibald Ave

Ontario, CA 91761

Vereinigte Staaten

EU-Lager

Korschenbroicher Str. 599

41065 Mönchengladbach

Nordrhein-Westfalen

Deutschland